Esta página fue modificada por última vez el 22 de mayo de 2018.
Privacidad y seguridad
Sus datos personales. Si desea solicitar un código con nosotros, deje sus datos personales. Podemos imaginar que le gustaría saber por qué le pedimos sus datos personales y qué hacemos con ellos. Nos gustaría informarle sobre esto. Si aún tiene preguntas después de leer esto, háganoslo saber a través del servicio al cliente.
Dreamgame concede gran importancia a la seguridad de sus datos personales. Por lo tanto, Dreamgame ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdidas o cualquier forma de procesamiento ilegal. Por ejemplo, siempre utilizamos una conexión segura (SSL) durante el proceso de pedido y cuando enviamos formularios de contacto. En caso de que compartamos sus datos con un tercero, requerimos que este tercero trate sus datos con el mismo cuidado que nosotros y que solo utilice los datos para el propósito acordado. Si cree que esto no está sucediendo, háganoslo saber. A continuación, leerá por qué y cuándo compartimos sus datos personales.
Personalización
A menudo usamos su información para que su experiencia de compra sea lo más personal posible. Por ejemplo, utilizamos datos de pedidos anteriores, su dirección IP y su comportamiento de navegación y búsqueda almacenados en cookies. Puede leer más sobre las cookies a continuación.
¿Qué más hacemos con sus datos?
Utilizamos sus datos para diferentes propósitos. Después de esto, puede ver qué propósitos son. Utilizamos los datos que recibimos de usted pero también los datos que recopilamos nosotros mismos, por ejemplo, datos sobre su visita a nuestro sitio web.
Para entregar un pedido
Para entregar su pedido, necesitamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección(es), detalles de pago y, a veces, su número de teléfono. Además, estos datos nos permiten mantenerle informado sobre su pedido. Si es necesario para un pedido, también compartimos sus datos con terceros, por ejemplo, con servicios de entrega o con nuestro centro de distribución. Y si realiza un pedido a través de Dreamgame de un proveedor externo, compartiremos sus datos con este proveedor. Exigimos a nuestros proveedores externos que traten sus datos con el mismo cuidado que nosotros mismos.
Su cuenta
Cuando crea una cuenta, almacenamos los siguientes datos: su nombre, dirección(es), número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de entrega y pago. Eso es conveniente porque entonces no tiene que ingresar estos datos una y otra vez. También almacenamos datos sobre sus pedidos anteriores para que pueda acceder a ellos fácilmente.
Servicio al Cliente
Puede llamarnos o enviar un correo electrónico. Para poder ayudarlo rápidamente con sus preguntas, usamos sus datos y tomamos notas que guardamos. Práctico si nos llamas en otra ocasión. Los datos sobre la conversación telefónica con usted se registran y también se guarda un correo electrónico. De esta forma, nos ayudas a analizar y mejorar nuestros servicios. A veces usamos un tercero para responder a sus preguntas, podrían usar sus datos para eso.
Refacción
A veces utilizamos a un tercero para realizar reparaciones en los productos que nos ha comprado. Ese tercero puede usar sus datos para eso. Aquí también, exigimos que manejen sus datos con el mismo cuidado que nosotros.
Boletines
Puede suscribirse a nuestros diversos boletines. De esta forma te mantienes informado de nuestras ofertas, promociones y nuestras novedades. Si no desea recibir más boletines de nuestra parte, puede darse de baja quitando la marca de Boletín en el resumen de su cuenta.
Reseñas
Siempre agradecemos las reseñas, al igual que nuestros otros clientes. Para ello, utilizamos los servicios de Yotpo. Después de un pedido exitoso, también recibirá un correo electrónico en el que le preguntamos si Yotpo puede invitarlo a dar una reseña. Si selecciona no aquí, no recibirá una invitación en su dirección de correo electrónico. Si desea escribir una reseña directamente, le pedimos su dirección de correo electrónico y puede ingresar un nombre. Se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico pidiéndote que confirmes que eres quien eres. Al escribir una reseña, su nombre se mostrará en el sitio web de Dreamgame. Realizamos un seguimiento de quién escribe qué reseña.
Concursos
Si participa en una acción o concurso, le pediremos su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. De esta forma podremos realizar el concurso y anunciar el o los ganadores del premio. También medimos la respuesta a nuestras campañas publicitarias.
compras personales
Seguimos las cookies y su dirección IP, pero también sus pedidos anteriores y sus intereses que conocemos porque se lo preguntamos. Además, nosotros y nuestras redes publicitarias y agencias de medios podemos mostrarle anuncios. Estos anuncios se seleccionan sobre la base de sus visitas anteriores a nuestros sitios web y los sitios web de terceros. Nosotros y nuestras redes de publicidad y agencias de medios recopilamos su comportamiento de navegación, búsqueda y compra con técnicas de cookies, su dirección IP y el número de publicidad que está vinculado al dispositivo con el que está navegando.
Mejora de nuestra tienda y servicios
Estamos constantemente mejorando nuestros servicios. Es por eso que podemos usar sus datos para preguntarle si desea participar en una investigación de mercado o de clientes sin compromiso. A veces, terceros realizan esa investigación por nosotros. En ese caso, compartimos su dirección de correo electrónico con ese tercero. Por supuesto, el tercero también debe cumplir con nuestras reglas de privacidad. Por ejemplo, su dirección de correo electrónico debe eliminarse después de la investigación. También usamos Google Analytics para esto, para que podamos ver lo que le gusta a la gente, pero también cuando la gente se distancia.
Fraude
Dreamgame no escatima esfuerzos para investigar, prevenir y combatir el fraude. Para lograr esto, utilizamos los datos de los clientes. En caso de que esto sea necesario, compartimos los datos de los clientes con el gobierno.
Clientes comerciales y programa de socios
También almacenamos datos de la persona de contacto de nuestros clientes comerciales y socios. Si estos datos son datos personales, los tratamos como los de nuestros otros clientes.
¿Qué no hacemos con tus datos?
Nunca utilizaremos sus datos personales para mostrarle precios diferentes a los de otros clientes. Todos ven los mismos precios. Además, nunca venderemos sus datos a terceros.
¿Tus datos no son correctos o tienes otras dudas?
Si algo no es correcto, ¿quieres tener acceso a tus datos o te gustaría que se eliminen tus datos? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos listos para ayudarte.
Galletas
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lo que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
nombre
información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico
información demográfica como código postal, preferencias e intereses
otra información relevante para encuestas de clientes y/u ofertas
Para obtener una lista exhaustiva de las cookies que recopilamos, consulte la sección Lista de cookies que recopilamos.
Qué hacemos con la información que recopilamos
Requerimos esta información para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:
Mantenimiento de registros internos.
Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
Es posible que periódicamente enviemos correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede resultarle interesante utilizando la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado.
De vez en cuando, también podemos usar su información para comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal. Podemos utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo con sus intereses.
Seguridad
Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea.
Cómo usamos las cookies
Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para colocarse en el disco duro de su computadora. Una vez que acepta, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.
Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo usamos esta información para fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.
En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor sitio web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentra útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, aparte de los datos que elige compartir con nosotros. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.
Controlando su información personal
Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:
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Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible a la dirección anterior. Corregiremos de inmediato cualquier información que se encuentre incorrecta.
Lista de cookies que recopilamos
La siguiente tabla enumera las cookies que recopilamos y la información que almacenan.
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