Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 22 mai 2018.
Confidentialité et sécurité
Vos données personnelles. Si vous souhaitez commander un code chez nous, vous laissez des données personnelles. Nous pouvons imaginer que vous aimeriez savoir pourquoi nous vous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Nous aimerions vous en parler. Si vous avez encore des questions après avoir lu ceci, veuillez nous en informer via le service client.
Dreamgame attache une grande importance à la sécurisation de vos données personnelles. Dreamgame a donc pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illicite. Par exemple, nous utilisons toujours une connexion sécurisée (SSL) lors du processus de commande et lorsque nous transmettons des formulaires de contact. Dans le cas où nous partageons vos données avec un tiers, nous exigeons que ce tiers traite vos données avec autant de soin que nous le faisons nous-mêmes et n'utilise les données qu'aux fins convenues. Si vous pensez que ce n'est pas le cas, veuillez nous en informer. Ci-dessous, vous lirez pourquoi et quand nous partageons vos données personnelles.
Personnalisation
Nous utilisons souvent vos informations pour rendre votre expérience d'achat aussi personnelle que possible. Par exemple, nous utilisons les données des commandes précédentes, votre adresse IP et votre comportement de navigation et de recherche stockées dans des cookies. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies ci-dessous.
Que faisons-nous d'autre avec vos données ?
Nous utilisons vos données à différentes fins. Après cela, vous pouvez voir à quelles fins ils sont. Nous utilisons les données que nous avons reçues de votre part, mais également les données que nous avons nous-mêmes collectées, par exemple les données concernant votre visite sur notre site Web.
Pour livrer une commande
Pour livrer votre commande, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse(s), détails de paiement et parfois votre numéro de téléphone. Par ailleurs, ces données nous permettent de vous tenir informé de votre commande. Si cela est nécessaire pour une commande, nous partageons également vos données avec des tiers, par exemple avec des services de livraison ou avec notre centre de distribution. Et si vous commandez via Dreamgame auprès d'un fournisseur externe, nous partagerons vos données avec ce fournisseur. Nous exigeons de nos fournisseurs externes qu'ils traitent vos données avec autant de soin que nous le faisons nous-mêmes.
Votre compte
Lorsque vous créez un compte, nous stockons les données suivantes : votre nom, adresse(s), numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de livraison et de paiement. C'est pratique car vous n'avez plus besoin de saisir ces données à chaque fois. Nous stockons également des données sur vos commandes précédentes afin que vous puissiez y accéder facilement.
Service Clients
Vous pouvez soit nous appeler, soit nous envoyer un e-mail. Afin de pouvoir vous aider rapidement avec des questions, nous utilisons vos données et nous prenons des notes que nous sauvegardons. Pratique si vous nous appelez à une autre occasion. Les données relatives à la conversation téléphonique avec vous sont enregistrées et un e-mail est également enregistré. De cette manière, vous nous aidez à analyser et à améliorer nos services. Parfois, nous utilisons un tiers pour répondre à vos questions, ils peuvent utiliser vos données pour cela.
Réparations
Parfois, nous utilisons un tiers pour effectuer des réparations sur les produits que vous avez achetés chez nous. Ce tiers peut utiliser vos données à cette fin. Ici aussi, nous exigeons qu'ils traitent vos données avec autant de soin que nous.
Bulletins d'information
Vous pouvez vous inscrire à nos différentes newsletters. De cette façon, vous restez informé de nos offres, promotions et de nos actualités. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters de notre part, vous pouvez vous désabonner en décochant la case Newsletter dans l'aperçu de votre compte.
Commentaires
Nous apprécions toujours les commentaires, tout comme nos autres clients. Pour cela, nous utilisons les services de Yotpo. Après une commande réussie, vous recevrez également un e-mail dans lequel nous vous demanderons si Yotpo peut vous inviter à donner un avis. Si vous sélectionnez non ici, vous ne recevrez pas d'invitation à votre adresse e-mail. Si vous souhaitez écrire un avis directement, nous vous demandons votre adresse e-mail et vous pouvez entrer un nom. Un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail vous demandant de confirmer que vous êtes qui vous êtes. Lors de la rédaction d'une critique, votre prénom sera affiché sur le site Web de Dreamgame. Nous gardons une trace de qui écrit quelle critique.
Concours
Si vous participez à une action ou à un concours, nous vous demanderons votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. De cette façon, nous pouvons organiser le concours et annoncer le(s) gagnant(s). Nous mesurons également la réponse à nos campagnes publicitaires.
Achats personnels
Nous suivons les cookies et votre adresse IP, mais aussi vos commandes précédentes et vos centres d'intérêt que nous connaissons car nous vous l'avons demandé. De plus, nous et nos réseaux publicitaires et agences média pouvons vous montrer des publicités. Ces annonces sont sélectionnées sur la base de vos visites précédentes sur nos sites Web et sur les sites Web de tiers. Nous et nos réseaux publicitaires et agences médias collectons votre comportement de navigation, de recherche et d'achat à l'aide de techniques de cookies, votre adresse IP et le numéro publicitaire lié à l'appareil avec lequel vous naviguez.
Amélioration de notre magasin et de nos services
Nous améliorons constamment nos services. C'est pourquoi nous pouvons utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer à une étude de clientèle ou de marché sans engagement. Parfois, des tiers effectuent cette recherche pour nous. Dans ce cas, nous partageons votre adresse e-mail avec ce tiers. Le tiers doit bien sûr également respecter nos règles de confidentialité. Par exemple, votre adresse e-mail doit être supprimée après la recherche. Nous utilisons également Google Analytics pour cela, afin que nous puissions voir ce que les gens aiment, mais aussi quand les gens s'éloignent.
Fraude
Dreamgame ne ménage aucun effort pour enquêter, prévenir et combattre la fraude. Pour ce faire, nous utilisons les données des clients. Au cas où cela serait nécessaire, nous partageons les données des clients avec le gouvernement.
Clients professionnels et programme de partenariat
Nous stockons également les données de la personne de contact de nos clients commerciaux et partenaires. Si ces données sont des données personnelles, nous les traitons comme celles de nos autres clients.
Que ne faisons-nous pas de vos données ?
Nous n'utiliserons jamais vos données personnelles pour vous montrer des prix différents de ceux des autres clients. Tout le monde voit les mêmes prix. De plus, nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.
Vos données sont incorrectes ou vous avez d'autres questions ?
Si quelque chose n'est pas correct, souhaitez-vous avoir accès à vos données ou souhaitez-vous que vos données soient supprimées ? Veuillez contacter notre service client. Nous sommes prêts à vous aider.
Biscuits
Afin de garantir le bon fonctionnement du site Web de Dreamgame et que vous puissiez effectuer vos achats de manière agréable, nous utilisons des cookies.
Ce que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom
Coordonnées, y compris l'adresse électronique
des informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres
Pour la liste exhaustive des cookies que nous collectons, consultez la section Liste des cookies que nous collectons.
Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons
Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :
Archivage interne.
Nous pouvons utiliser les informations pour améliorer nos produits et services.
Nous pouvons envoyer périodiquement des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie.
De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'études de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, fax ou courrier. Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts.
Sécurité
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.
Comment nous utilisons les cookies
Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d'accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic Web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en rassemblant et en mémorisant des informations sur vos préférences.
Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.
Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Tu peux choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.
Liens vers d'autres sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web d'intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.
Contrôle de vos informations personnelles
Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :
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Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers à moins que nous n'ayons votre permission ou que la loi ne nous oblige à le faire. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser si vous nous dites que vous souhaitez que cela se produise.
Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu de la loi sur la protection des données de 1998. Une somme modique sera payable. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues sur vous, veuillez nous envoyer cette demande par e-mail en utilisant nos informations de contact.
Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail dès que possible, à l'adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.
Liste des cookies que nous collectons
Le tableau ci-dessous répertorie les cookies que nous collectons et les informations qu'ils stockent.
| Cookie Nom | Description des Cookies |
| DreamGame.Authentication | Cookie système pour identifier si l'utilisateur actuel est connecté au site Web. |
| DreamGame.Antiforgery | Une fonctionnalité de sécurité pour aider à se protéger contre la falsification des requêtes intersites. |
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| SLG_GWPT_Show_Hide_tmp | Assure la fonctionnalité et la convivialité de la page et est utilisé pour suivre les erreurs. |