Privacybeleid

Privacybeleid DreamGame BV 

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 22 mei 2018. 

Privacy en veiligheid

Je persoonlijke gegevens. Als je een code bij ons wilt bestellen, laat je persoonlijke gegevens achter. We kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij om je persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat vertellen we je hier graag. Heb je na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten via de klantenservice.

Veiligheid

Dreamgame hecht veel waarde aan een goede beveiliging van jouw persoonsgegevens. Dreamgame heeft dan ook passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo wordt tijdens het bestelproces en het versturen van contactformulieren altijd gebruik van een beveiligde (SSL-) verbinding. Geven we jouw gegevens aan iemand anders – je leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten.

Personalisering

Vaak gebruiken wij je gegevens om je een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden. Wij gebruiken daarvoor bijvoorbeeld gegevens van eerdere bestellingen, je IP-adres en surf- en zoekgedrag bewaard in cookies. Over cookies kun je hieronder meer lezen.

Wat doen we verder met je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun je zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.

Leveren bestelling

Om jouw bestelling te leveren, hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig. Naast de levering kunnen we je ook op de hoogte houden over je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en ons distributiecentrum. En als je op Dreamgame bij een externe leverancier bestelt, geven we je gegevens aan deze leverancier. We eisen van onze externe leveranciers dat ze net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als wij dat doen.

Jouw account

Wanneer je een account aanmaakt, slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. Dat is juist handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden.

Klantenservice

Je kunt met ons bellen of een email sturen. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van je gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als je ons nog een keer belt. Gegevens over het telefoongesprek met jou worden geregistreerd en ook een email wordt bewaard. Je helpt ons zo bij analyses en verbetering van onze diensten. Soms maken we gebruik van een andere partij voor het geven van antwoord op je vragen. Die kan daarvoor jouw gegevens gebruiken.

Reparaties

Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die je bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor jouw gegevens gebruiken. Ook hiervoor geldt dat wij eisen dat zij net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als wij dat doen.

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze verschillende nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Wil je geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, afmelden kan eenvoudig. Dit doe je door het vinkje te verwijderen bij nieuwsbrief. (bij de instellingen van Nieuwsbrieven van je accountoverzicht door het vinkje te verwijderen.)

Reviews

Wij zijn blij met reviews en andere klanten ook. Wij maken hier gebruik van de diensten van Yotpo. Na een succesvolle bestelling, krijg je ook een email  waarin wij je vragen of Yotpo je mag uitnodigen voor het geven van een review. Indien je hier nee kiest, dan zal de uitnodiging ook niet plaatsvinden op jouw email adres. Wil je direct een review schrijven, dan vragen wij om je email adres en kun je een naam opgeven. Naar het email adres wordt een mail gestuurd waarin wij je zullen vragen te bevestigen dat je bent wie je bent. Bij het schrijven van een review wordt jouw voornaam getoond op de site van Dreamgame. Wij houden bij wie welke review schrijft.

Prijsvragen

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties.

Persoonlijk winkelen

We kijken dan naar cookies en je IP-adres, maar ook naar je wat je eerder bij ons kocht en je interesses die we kennen doordat we jou daarnaar gevraagd hebben. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus je advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van je eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derden. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan je surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, je IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee je surft.

Lees hier meer over cookies en hoe je ze uit kunt zetten als je dat wilt.

Verbetering van onze winkel en service

We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we je gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Soms voeren anderen dat onderzoek voor ons uit. Wij geven die ander dan jouw e-mailadres. Die ander moet zich natuurlijk ook aan onze privacyregels houden. Zo moet je e-mailadres na afloop van het onderzoek worden verwijderd. Wij maken hiervoor ook gebruik van Google Analytics, zodat we kunnen zien wat iemand leuk vindt maar ook waar mensen afhaken.

Fraude

Dreamgame doet al het mogelijke om fraude te onderzoeken, te voorkomen en te bestrijden. Om dit te bewerkstelligen gebruiken wij klantgegevens. Indien dit noodzakelijk is, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Zakelijke klanten en partnerprogramma

Ook van onze van zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van de contactpersoon op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.

Wat doen we niet met je gegevens?

Jouw persoonsgegevens zullen wij nooit gebruiken om aan jou andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Iedereen ziet dezelfde prijzen. Daarnaast zullen wij jouw gegevens ook nooit verkopen aan derden.

Kloppen jouw gegevens niet of heb je andere vragen?

Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen

Cookies

Om ervoor te zorgen dat de website van Dreamgame goed werkt en jij fijn kunt winkelen wordt gebruik gemaakt van cookies.

Wat zijn cookies eigenlijk?

Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die jouw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je onze webwinkel gebruikt.

De overige techniek?

Javascript is een standaard internettechniek die er samen met cookies voor zorgt dat er informatie verzameld kan worden. Dit wordt in kleine eenvoudige tekstbestandjes opgeslagen, de cookies. Vrijwel alle bestaande webwinkels maken gebruik van cookies en zo zorgen wij er voor dat oa:

Het winkelen bij dreamgame.nl eenvoudiger en leuker wordt voor je

Je niet steeds dezelfde informatie hoeft in te voeren in onze winkel

Je de mogelijkheid hebt gebruik te maken van een winkelwagen

Wij kunnen zien, en meten, hoe onze winkel gebruikt wordt maar ook waar we zaken kunnen verbeteren

De website getoond wordt op de beste manier voor het apparaat waarmee je ons bezoekt.

Via onze webwinkel worden ook cookies van derden geplaatst. Op het gebruik van cookies door andere bedrijven is het privacy- en cookiebeleid van het desbetreffende bedrijf van toepassing.

Welke cookies gebruiken wij? Een korte uitleg:

Functionele cookies of noodzakelijke cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel correct functioneert. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals het winkelwagentje en afrekenen.

Analytische cookies

Met analytische cookies verzamelen wij met behulp van derden statistieken over het gebruik van onze webwinkel door de gebruikers. Door websitegebruik te meten kunnen we onze webwinkel blijven verbeteren in het voordeel van onze gebruikers.

Social media cookies van derden

Socialmediacookies zijn cookies die functionaliteiten van socialmediawebsites mogelijk maken. Denk hierbij aan een YouTubefilmpje bij een product of een 'like'-knop voor Facebook.

Advertentiecookies

Wij geven derden partijen de mogelijkheid om advertentiecookies te plaatsen op onze winkel. De informatie uit deze advertentiecookies kunnen wij combineren met de informatie op onze winkel. Dit doen we zodat we jou, aan de hand van je online surf-, zoek- en koopgedrag, zo relevant mogelijke aanbiedingen kunnen doen. Tevens houden we met deze advertentiecookies bij welke advertenties je hebt gezien.

Voor de cookies die deze partijen voor advertentiedoeleinden plaatsen, verwijzen wij je naar de verklaringen op de websites van deze partijen. Omdat de verklaringen regelmatig kunnen wijzigen, raden wij je aan deze privacy- en cookieverklaringen regelmatig te raadplegen. Google plaatst op onze webwinkel cookies voor dit doeleinde. Als hier uitbreidingen op plaatsvinden in de toekomst, zullen wij je via oa deze pagina informeren.

Google Adwords en Google Shopping zijn bijvoorbeeld advertentienetwerken. Zij maken het mogelijk dat wij advertenties op google kunnen tonen aan je.

Browserinstellingen

Als je niet wilt dat websites cookies op jouw computer kunnen opslaan, pas dan je browserinstellingen aan. Je krijgt dan een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. Je kunt je instellingen ook dusdanig aanpassen dat je browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Je kunt cookies die al geplaatst zijn verwijderen. Let erop dat je de instellingen apart voor elke browser, apparaat en computer die je gebruikt moet aanpassen. Wij willen je erop attenderen dat als je geen gebruik wilt maken van cookies, wij helaas niet kunnen garanderen dat onze webwinkel goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de webwinkel verloren gaan of dat je bepaalde pagina’s zelfs helemaal niet meer kunt zien. Daarnaast betekent het weigeren van cookies ook niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt. De advertenties zijn dan alleen niet meer aangepast aan jouw interesses en worden vaker herhaald. Hoe je je instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Klik op één van de onderstaande iconen om direct naar de handleiding van je browser te gaan of raadpleeg indien nodig de helpfunctie van je browser.

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Safari

Wil je cookies van specifieke partijen uitzetten, dan kan dat via www.youronlinechoices.com.

Het privacybeleid van dreamgame.nl

Met het gebruik van sommige cookies worden ook persoonsgegevens verwerkt zoals je hierboven hebt kunnen lezen. In ons privacybeleid vind je meer informatie over hoe dreamgame.nl met jouw gegevens omgaat.

Laatste opmerkingen

Wij zullen onze verklaringen aanpassen wanneer onze webwinkel of de regels rondom cookies wijzigen. Je kunt de actuele versie van dit cookiebeleid raadplegen door onderaan elke pagina te klikken op de link naar het privacybeleid van dreamgame.nl