Artikkel 1 - Definisjoner
Byråmodell: Denne modellen innebærer at Dreamgame BV selger produktet til en kjøper og leverer som representerer en partner.
Kjøp-selg-modell: Denne modellen innebærer at Dreamgame BV selger og leverer produktet direkte til kjøper. Kjøpsavtalen er mellom kjøper og Dreamgame BV.
Tjeneste: enhver transaksjon som ikke utgjør en levering av varer. Hvis det ikke finnes en fysisk databærer, snakker man om å levere en tjeneste.
Kjøper: hver besøkende på internettsiden eller enhver fysisk eller juridisk person som er eller vil være i et kontraktsforhold av noe slag med Dreamgame.
Produkt: standard programvare i form av digitale koder.
Avstandsavtale: en avtale mellom entreprenør og forbruker under et organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester inntil inngåelsen av avtalen utelukkende eller delt bruk gjøres av ett eller flere måter for fjernkommunikasjon.
Midler for fjernkommunikasjon: Midler som kan brukes til å inngå en kontrakt, uten at forbruker og gründer må møtes i samme rom.
Angrerett: kjøperens mulighet til å si opp fjernkontrakten innen angrefristen.
Artikkel 2 - Entreprenørens identitet
DreamGame B.V.
Beliggenhet og besøksadresse
Laan van Spitsbergen 130
7336 AX Apeldoorn
E-post: [email protected]
Støtteåpningstider: 9.00–18.00 CE(S)T, fra mandag til fredag/ helger – begrenset
KvK-nummer: 64585816
BTW-identifikasjonsnummer Nederland: NL855731485B01
Artikkel 3 - Anvendelsesområde
1. Disse generelle betingelsene gjelder for ethvert tilbud fra Dreamgame og for enhver på avstand inngått avtale mellom Dreamgame og kjøper.
2. Betingelsene er tilgjengelige for alle og inkludert på internettsiden til Dreamgame. På forespørsel sendes en papirkopi.
3. Bestemmelsene i disse generelle vilkårene kan bare godkjennes dersom de er uttrykkelig skriftlig avtalt, og i så fall forblir de øvrige bestemmelsene i disse vilkårene i full kraft.
4. Dreamgame forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene for å tilpasse seg de regulatoriske standardene i Nederland.
5. Gjennom bruk av Dreamgames internettside og/eller bestilling aksepterer kjøperen vilkårene og betingelsene samt alle andre rettigheter og forpliktelser som finnes på internettsiden.
Artikkel 4 - Tilbud
1. Dersom et tilbud er underlagt en begrenset varighet eller vilkår, vil dette være uttrykkelig angitt i tilbudet.
2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av tilbudte produkter, digitalt innhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at kjøperen kan vurdere tilbudet så godt som mulig. Hvis Dreamgame bruker bilder, er disse en sann refleksjon av produktene og/eller digitalt innhold. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet er prinsipielt ikke bindende for Dreamgame og gir ingen grunn til erstatning og/eller oppløsning.
3. Hvert tilbud vil inneholde slik informasjon at det for kjøper vil være klart hvilke rettigheter og plikter som ligger i å akseptere tilbudet.
4. Et tilbud gjelder så lenge beholdningen rekker.
Artikkel 5 - Avtalen
1. Avtalen er underlagt bestemmelsene i paragraf 3, inngått på tidspunktet for aksept av kjøperen av tilbudet og oppfyller de tilsvarende vilkårene.
2. Kjøper og Dreamgame er uttrykkelig enige om at ved bruk av elektroniske kommunikasjonsformer inngås en gyldig kontrakt så snart vilkårene fastsatt i artikkel 7 er oppfylt. Mangelen på ordinær signatur påvirker ikke tilknytningskraften til tilbudet og aksepten. De elektroniske filene til Dreamgame skal så langt loven tillater det, tolkes som en presumpsjon for bevis.
3. Dreamgame iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og gir et sikkert webmiljø. Med hensyn til elektronisk betaling tar Dreamgame passende sikkerhetstiltak.
4. Dreamgame kan informere seg innenfor lovpålagte rammer – eller kjøpers mulighet til å oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som har betydning for en forsvarlig inngåelse av fjernavtalen. Dersom Dreamgame på bakgrunn av denne forskningen har gode grunner til ikke å gå til avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel eller motivert til å implementere spesielle betingelser.
Artikkel 6 - Angrerett
1. For produktene til Dreamgame er det, i samsvar med loven om fjernsalg, ingen rett til å trekke tilbake søknaden.
2. Kjøper er ansvarlig for å bestille riktig produkt. Dreamgame BV kan ikke holdes ansvarlig av kjøperen for bestilling av feil kode.
Artikkel 7 - Prisen
1. I perioden nevnt i tilbudet økes ikke prisene på de tilbudte produktene, bortsett fra prisendringer som skyldes endringer i momssatser.
2. Som unntak fra forrige avsnitt kan Dreamgame-produkter hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og hvor Dreamgame kontrollerer, med variable priser. Disse svingningene og at en eventuell pris er veiledende vil bli nevnt i tilbudet.
3. De tilbudte produktprisene er uttrykt i euro og mva inkludert.
4. Alle priser på siden er med forbehold om trykk-/ og settefeil. For konsekvensene av press/og sette feil aksepteres intet ansvar. Åpenbare (manipulasjons)feil i tilbudet, som åpenbare unøyaktigheter, også etter avtaleinngåelsen av Dreamgame skal rettes.
Artikkel 8 - Betaling
1. Ved bestilling via internettsiden kan betales gjennom Banken eller iDeal. Ved mottak av betalingen vil bestillingen bli behandlet og produktene vil bli sendt. Andre betalingsmåter vil bli gjort kjent via internettsiden eller ved skriftlig kommunikasjon fra Dreamgame.
2. Betalingsbetingelser kan kun avtales skriftlig og da under avtalte betingelser. I tilfelle en betaling mellom kjøperen og Dreamgame er avtalt, kun ved utløpet av denne perioden, er kjøperen i mislighold.
3. Ved ikke eller ikke rettidig betaling bæres de ekstra kostnadene alltid av kjøperen.
4. På kjøperens regning også alle (utendørs) rettskostnader av noe slag, som Dreamgame på grunn av kjøpers manglende oppfyllelse av sine (betalings)forpliktelser.
5. Ved forsinket betaling har Dreamgame rett til å oppløse avtalen med øyeblikkelig virkning eller (ytterligere) å stanse leveringen inntil kjøper har overholdt betalingsforpliktelsene fullt ut, herunder betaling av renter og omkostninger.
Artikkel 9 - Levering og utførelse
1. Dreamgame vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og implementering av bestillinger på produkter.
2. Produktet leveres til kjøper via "Kjøp-selg-modellen" eller "Byråmodellen". Alle nøkler leveres via «Kjøp-selg-modellen» med mindre det spesifikt står at de leveres via «Byråmodellen». Beslutningene tatt i disse vilkårene og betingelsene gjelder for begge modellene med mindre annet er uttrykkelig angitt.
3. Når et kjøp foretas gjennom "Byråmodellen", erkjenner kjøperen at kjøpsavtalen er etablert mellom kjøper og partner og at Dreamgame BV ikke er involvert i denne kjøpsavtalen og/eller kun fungerer som formidler ved levering av produktet og håndtere betalingen.
4. Leveringsstedet er e-postadressen som kjøperen har oppgitt til Dreamgame.
5. Dreamgame bruker et helautomatisert leveringssystem, holding;
• iDeal-betalinger behandles umiddelbart og bestillingen sendes umiddelbart til e-postadressen oppgitt av kjøper.
• Kredittkortbetalinger vil bli behandlet innen 24 timer, og kan ta lengre tid hvis de må behandles manuelt.
• Sofort-betalinger behandles umiddelbart og bestillingen sendes umiddelbart til e-postadressen oppgitt av kjøper.
• Giropay-betalinger behandles umiddelbart og bestillingen sendes umiddelbart til e-postadressen oppgitt av kjøper.
• Mister Cash-betalinger behandles umiddelbart og bestillingen sendes umiddelbart til e-postadressen oppgitt av kjøper.
• Betalinger via bankoverføring er også helautomatisk behandlet og levert. (Dette er ventetiden ca en arbeidsdag)
6. Dersom leveringen er forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller bare delvis utføres, vil kjøper bli varslet via e-post eller telefonmelding. Kjøper har i dette tilfellet rett til å heve kontrakten uten straff og rett til eventuell erstatning.
7. Etter oppløsning i henhold til foregående ledd vil beløpet som kjøperen har betalt Dreamgame bli refundert uten opphold.
8. Risikoen for tap eller skade på produktet som er gjenstand for avtalen, går på kunden til kunden på det tidspunktet de lovlig og/eller faktisk leverte og dermed i kundens eller en tredjeparts makt til å bli oppnevnt av kunden.
9. Alle bestillinger, fullført uten 3D Secure-protokoll, vil bli holdt for videre verifiseringsprosess for å forhindre svindelforsøk. Kjøperen vil bli varslet via e-post med verifiseringsprosesstrinnene som må utføres før fullføring av bestillingen og levering av produktet. Disse inkluderer: ID- og kortbilder med navn og de siste 4 sifrene på kortet synlige. Andre sensitive data kan skjules.
Artikkel 10 - Ansvar og garanti
1. Et skjermbilde av banken angående betalingen er å gi bevis med hensyn til garantien.
2. Dreamgame garanterer at leveransene oppfyller de vanlige kravene og standardene som kan holdes og også er fri for defekter.
3. Uten at det berører bestemmelsene i denne artikkelen, kan det ikke gis noen garanti hvis;
• Den originale fakturaen kan ikke fremstilles, endres eller gjøres uleselig;
• Det er en defekt som følge av ikke samsvar med destinasjonen eller feil bruk av produktet;
• Skade er forårsaket av forsett, grov uaktsomhet eller uaktsomhet.
4. I tillegg til disse lovpålagte garantibestemmelsene forblir garantibestemmelsene i kraft.
5. Ethvert garantiarrangement som tilbys av Dreamgame, berører ikke rettighetene som kjøperen kan gjøre gjeldende overfor Dreamgame på grunnlag av loven og fjernkontrakten.
6. Enhver garanti gitt av produsenten eller importøren reduserer ikke rettighetene som kjøperen overfor Dreamgame kan gjøre i henhold til loven, kontrakten og garantien gitt av Dreamgame.
7. Dreamgame er ikke ansvarlig, dersom og i den grad dets forpliktelser ikke kan oppfylles som følge av force majeure.
8. Force majeure betyr noen av hennes forhold, og dermed oppfylle sine forpliktelser overfor kjøperen helt eller delvis er forhindret. Til disse omstendighetene inkluderer streik, brann, forretningssvikt, strømbrudd, ikke eller ikke rettidig levering av leverandører eller andre tredjeparter.
9. Ved force majeure forbeholder Dreamgame seg retten til å suspendere sine forpliktelser og har også rett til å heve kontrakten helt eller delvis, eller kreve at innholdet i avtalen endres slik at gjennomføring fortsatt er mulig. I intet tilfelle skal Dreamgame holdes med bøter eller kompensasjon.
10. Dreamgame skal ikke i noe tilfelle holdes ansvarlig eller holdes ansvarlig for tap av noe slag forårsaket av bruk av denne nettsiden, inkludert problemer som oppstår mellom kjøper og Dreamgame. Det gis heller ingen garanti for feilfri og uavbrutt funksjon av siden.
11. Dreamgame kan ikke holdes ansvarlig for at produktet ikke fungerer dersom dette skyldes mangel på ressurser til kjøper.
12. Dreamgame er aldri forpliktet til å betale noen erstatning til kjøper eller til andre, med mindre det foreligger forsett eller grov uaktsomhet fra Dreamgames side. Dreamgame skal aldri holdes ansvarlig for følgeskader eller indirekte skader, driftsavbrudd og tap av omsetning.
13. Hvis Dreamgame, uansett årsak, er pålagt å kompensere, vil erstatning ikke overstige et beløp tilsvarende fakturaverdien med hensyn til produktet eller tjenesten som skaden er forårsaket.
Artikkel 11 - Ytelsesavtale og eiendomsforbehold
1. Dreamgame garanterer at produktene og/eller tjenestene oppfyller kontrakten, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og på datoen for inngåelse av avtalen eksisterende lovbestemmelser og/eller myndighetsbestemmelser.
2. Etter full betaling er produktets eiendom til kunden.
3. Kjøper erkjenner at all åndsverk til vist informasjon, kommunikasjon eller andre uttrykk vedrørende produktene og/eller i forbindelse med nettsiden eies av Dreamgame, dets leverandører eller andre rettighetshavere.
Artikkel 12 - databehandling
1. Dreamgame respekterer personvernet til brukerne av nettsiden og påtar seg konfidensialitet av personopplysningene. Dreamgame tar hensyn til gjeldende personvernforskrifter og lovgivning.
2. Dreamgame overholder personregistreringsloven og vil ikke gi dine data til tredjeparter.
3. Kjøper kan når som helst via e-post spørre hvilke data om kjøper som behandles. Kjøper kan sende e-post forespørsler om å forbedre, supplere eller andre rettelser med hensyn til denne informasjonen, Dreamgame vil behandle den så snart som mulig. Dersom det ikke er oppgitt noen takknemlighet for å motta mer informasjon enn kjøper må gi beskjed til Dreamgame på e-post på forhånd.
4. Den mottatte informasjonen deles ikke med tredjeparter med unntak av nettapplikasjoner som brukes til nettbutikken til Dreamgame BV. Blant disse er Trustpilots anmeldelsessystem. Denne informasjonen brukes kun til å betjene denne applikasjonen og deles ikke andre steder.
5. Nettstedet til Dreamgame kan inneholde annonser fra tredjeparter eller lenker til andre nettsteder. På personvernreglene til tredjeparter eller deres nettsteder har Dreamgame ingen effekt og er derfor ikke ansvarlig.
Artikkel 13 - Gjeldende lov/kompetent domstol
1. På avtaler mellom Dreamgame og kjøperen som disse generelle betingelsene gjelder, gjelder utelukkende nederlandsk lov.
2. Tvister som oppstår fra en avtale mellom Dreamgame og kjøper som kan løses ved gjensidig avtale, tar den kompetente dommeren i distriktet Arnhem/Zutphen kjennskap til, med mindre Dreamgame foretrekker tvisten til den kompetente dommeren på kjøperens bosted. Med unntak av de tvister som hører under tingrettens kompetanse.
Artikkel 14 - Ytterligere eller andre bestemmelser
1. Ytterligere eller andre vilkår disse vilkårene og betingelsene må ikke være til skade for kjøperen og må registreres skriftlig eller på en slik måte at kjøperen kan lagres på en tilgjengelig måte på et varig medium.
Artikkel 15 - Refusjonspolicy
DreamGame utsteder ikke refusjoner for digitale produkter når bestillingen er bekreftet og produktnøkkelen er avslørt og sendt til kunden.
Har du noen spørsmål?
Se våre vanlige spørsmål eller kontakt vår kundestøtte.