Personvernerklæring

Denne siden ble sist endret 22. mai 2018.

Personvern og sikkerhet

Dine personlige data. Hvis du ønsker å bestille en kode hos oss, legger du igjen personopplysninger. Vi kan tenke oss at du ønsker å vite hvorfor vi ber om dine personopplysninger og hva vi gjør med dem. Vi vil gjerne fortelle deg om dette. Hvis du fortsatt har spørsmål etter å ha lest dette, vennligst gi oss beskjed via kundeservice.

Dreamgame legger stor vekt på å sikre dine personlige data. Dreamgame har derfor iverksatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre dine personopplysninger mot tap eller enhver form for ulovlig behandling. For eksempel bruker vi alltid en sikker (SSL) forbindelse under bestillingsprosessen og når vi sender kontaktskjemaer. I tilfelle vi deler dataene dine med en tredjepart, krever vi at denne tredjeparten behandler dataene dine like nøye som vi gjør oss selv og bruker dataene kun til avtalt formål. Hvis du føler at dette ikke skjer, vennligst gi oss beskjed. Her nedenfor kan du lese hvorfor og når vi deler dine personopplysninger.

Personalisering

Vi bruker ofte informasjonen din for å gjøre handleopplevelsen din så personlig som mulig. For eksempel bruker vi data fra tidligere bestillinger, din IP-adresse og din surfe- og søkeatferd lagret i informasjonskapsler. Du kan lese mer om informasjonskapsler nedenfor.

Hva annet gjør vi med dataene dine?

Vi bruker dataene dine til forskjellige formål. Etter dette kan du se hvilke formål de er. Vi bruker data vi har mottatt fra deg, men også data vi har samlet inn selv, for eksempel data om ditt besøk på nettstedet vårt.

For å levere en ordre

For å levere bestillingen din trenger vi ditt navn, e-postadresse, adresse(r), betalingsdetaljer og noen ganger telefonnummeret ditt. Dessuten lar disse dataene oss holde deg informert om bestillingen din. Hvis det er nødvendig for en bestilling, deler vi også dataene dine med tredjeparter, for eksempel med leveringstjenester eller med vårt distribusjonssenter. Og hvis du bestiller gjennom Dreamgame fra en ekstern leverandør, deler vi dataene dine med denne leverandøren. Vi krever at våre eksterne leverandører behandler dataene dine like nøye som vi gjør selv.

Kontoen din

Når du oppretter en konto, lagrer vi følgende data: ditt navn, adresse(r), telefonnummer, e-postadresse, leverings- og betalingsdetaljer. Det er praktisk fordi du ikke trenger å legge inn disse dataene hver gang på nytt. Vi lagrer også data om dine tidligere bestillinger slik at du enkelt kan få tilgang til dem.

Kundeservice

Du kan enten ringe oss eller sende en e-post. For å kunne hjelpe deg raskt med spørsmål bruker vi dataene dine og vi tar notater som vi lagrer. Praktisk hvis du ringer oss ved en annen anledning. Data om telefonsamtalen med deg registreres og en e-post lagres også. På denne måten hjelper du oss med å analysere og forbedre tjenestene våre. Noen ganger bruker vi en tredjepart for å svare på spørsmålene dine, de kan bruke dataene dine til det.

Reparasjoner

Noen ganger bruker vi en tredjepart til å utføre reparasjoner på produkter du har kjøpt hos oss. Den tredjeparten kan bruke dataene dine til det. Også her krever vi at de behandler dataene dine like nøye som oss.

Nyhetsbrev

Du kan melde deg på våre ulike nyhetsbrev. På denne måten holder du deg informert om våre tilbud, kampanjer og våre nyheter. Hvis du ikke ønsker å motta flere nyhetsbrev fra oss, kan du melde deg av ved å fjerne haken ved Nyhetsbrev i kontooversikten din.

Anmeldelser

Vi tar alltid imot anmeldelser, akkurat som våre andre kunder. Til dette bruker vi tjenestene til Yotpo. Etter en vellykket bestilling vil du også motta en e-post der vi spør deg om Yotpo kan invitere deg til å gi en anmeldelse. Hvis du velger nei her, vil du ikke motta en invitasjon på e-postadressen din. Hvis du ønsker å skrive en anmeldelse direkte, ber vi om e-postadressen din og du kan skrive inn et navn. En e-post vil bli sendt til e-postadressen der du blir bedt om å bekrefte at du er den du er. Når du skriver en anmeldelse, vil fornavnet ditt vises på Dreamgame-nettstedet. Vi holder styr på hvem som skriver hvilken anmeldelse.

Konkurranser

Hvis du deltar i en aksjon eller en konkurranse, vil vi be deg om navn, adresse og e-postadresse. På denne måten kan vi gjennomføre konkurransen og kunngjøre prisvinneren(e). Vi måler også responsen på våre annonsekampanjer.

Personlig shopping

Vi følger informasjonskapsler og din IP-adresse, men også dine tidligere bestillinger og dine interesser som vi vet fordi vi spurte deg. I tillegg kan vi og våre annonsenettverk og mediebyråer vise deg annonser. Disse annonsene er valgt på grunnlag av dine tidligere besøk på våre nettsider og nettsteder til tredjeparter. Vi og våre annonsenettverk og mediebyråer samler din surfe-, søke- og kjøpsatferd med informasjonskapselteknikker, din IP-adresse og annonsenummeret som er knyttet til enheten du surfer med.

Forbedring av vår butikk og tjenester

Vi forbedrer stadig tjenestene våre. Det er derfor vi kan bruke dataene dine til å spørre deg om du ønsker å delta i en uforpliktende kunde- eller markedsundersøkelse. Noen ganger utfører tredjeparter denne forskningen for oss. I så fall deler vi e-postadressen din med den tredjeparten. Tredjeparten må selvfølgelig også overholde våre personvernregler. For eksempel må e-postadressen din slettes etter undersøkelsen. Vi bruker også Google Analytics til dette, slik at vi kan se hva folk liker, men også når folk tar avstand.

Bedrageri

Dreamgame sparer ingen innsats for å etterforske, forhindre og bekjempe svindel. For å oppnå dette bruker vi kundedata. I tilfelle dette skulle være nødvendig, deler vi kundedata med myndighetene.

Bedriftskunder og partnerprogram

Vi lagrer også data fra kontaktpersonen til våre bedriftskunder og samarbeidspartnere. Hvis disse dataene er personopplysninger, behandler vi dem på samme måte som de andre kundene våre.

Hva gjør vi ikke med dataene dine?

Vi vil aldri bruke dine personopplysninger til å vise deg andre priser enn til andre kunder. Alle ser de samme prisene. I tillegg vil vi aldri selge dataene dine til tredjeparter.

Er dataene dine feil eller har du andre spørsmål?

Hvis noe ikke stemmer, vil du ha tilgang til dataene dine eller vil du ha dataene dine fjernet? Vennligst kontakt vår kundeservice. Vi er klare til å hjelpe deg.

Informasjonskapsler

For å sikre at nettsiden til Dreamgame fungerer godt og at du kan handle på en hyggelig måte, bruker vi informasjonskapsler.

Hva vi samler inn

Vi kan samle inn følgende informasjon:

Navn

kontaktinformasjon inkludert e-postadresse

demografisk informasjon som postnummer, preferanser og interesser

annen informasjon relevant for kundeundersøkelser og/eller tilbud

For den uttømmende listen over informasjonskapsler vi samler inn, se Liste over informasjonskapsler vi samler inn.

Hva vi gjør med informasjonen vi samler inn

Vi trenger denne informasjonen for å forstå dine behov og gi deg en bedre service, og spesielt av følgende grunner:

Intern journalføring.

Vi kan bruke informasjonen til å forbedre produktene og tjenestene våre.

Vi kan med jevne mellomrom sende reklame-e-poster om nye produkter, spesialtilbud eller annen informasjon som vi tror du kan finne interessant ved å bruke e-postadressen du har oppgitt.

Fra tid til annen kan vi også bruke informasjonen din til å kontakte deg for markedsundersøkelsesformål. Vi kan kontakte deg via e-post, telefon, faks eller post. Vi kan bruke informasjonen til å tilpasse nettstedet i henhold til dine interesser.

Sikkerhet

Vi er forpliktet til å sikre at informasjonen din er sikker. For å forhindre uautorisert tilgang eller avsløring, har vi innført passende fysiske, elektroniske og ledelsesmessige prosedyrer for å beskytte og sikre informasjonen vi samler inn på nettet.

Hvordan vi bruker informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten fil som ber om tillatelse til å bli plassert på datamaskinens harddisk. Når du godtar, blir filen lagt til og informasjonskapselen hjelper til med å analysere nettrafikk eller gir deg beskjed når du besøker et bestemt nettsted. Informasjonskapsler lar nettapplikasjoner svare deg som enkeltperson. Nettapplikasjonen kan skreddersy driften til dine behov, liker og misliker ved å samle inn og huske informasjon om dine preferanser.

Vi bruker trafikklogginformasjonskapsler for å identifisere hvilke sider som brukes. Dette hjelper oss med å analysere data om nettsidetrafikk og forbedre nettsiden vår for å skreddersy den til kundenes behov. Vi bruker kun denne informasjonen til statistiske analyseformål og deretter fjernes dataene fra systemet.

Samlet sett hjelper informasjonskapsler oss med å gi deg et bedre nettsted ved å gjøre det mulig for oss å overvåke hvilke sider du synes er nyttige og hvilke du ikke gjør. En informasjonskapsel gir oss på ingen måte tilgang til datamaskinen din eller annen informasjon om deg, annet enn dataene du velger å dele med oss. Du kan velge å godta eller avslå informasjonskapsler. De fleste nettlesere aksepterer automatisk informasjonskapsler, men du kan vanligvis endre nettleserinnstillingene for å avvise informasjonskapsler hvis du foretrekker det. Dette kan hindre deg i å dra full nytte av nettstedet.

Lenker til andre nettsteder

Vår nettside kan inneholde lenker til andre nettsteder av interesse. Når du har brukt disse lenkene til å forlate nettstedet vårt, bør du imidlertid merke deg at vi ikke har noen kontroll over det andre nettstedet. Derfor kan vi ikke være ansvarlige for beskyttelsen og personvernet til informasjon som du oppgir mens du besøker slike nettsteder, og slike nettsteder er ikke underlagt denne personvernerklæringen. Du bør utvise forsiktighet og se på personvernerklæringen som gjelder for det aktuelle nettstedet.

Kontrollere dine personlige opplysninger

Du kan velge å begrense innsamlingen eller bruken av din personlige informasjon på følgende måter:

når du blir bedt om å fylle ut et skjema på nettstedet, se etter boksen du kan klikke for å indikere at du ikke vil at informasjonen skal brukes av noen til direkte markedsføringsformål

hvis du tidligere har samtykket til at vi bruker din personlige informasjon til direkte markedsføringsformål, kan du ombestemme deg når som helst ved å gi oss beskjed ved å bruke kontaktinformasjonen vår

Vi vil ikke selge, distribuere eller lease ut din personlige informasjon til tredjeparter med mindre vi har din tillatelse eller er lovpålagt å gjøre det. Vi kan bruke din personlige informasjon til å sende deg reklameinformasjon om tredjeparter som vi tror du kan finne interessant hvis du forteller oss at du ønsker at dette skal skje.

Du kan be om detaljer om personlig informasjon som vi har om deg i henhold til Data Protection Act 1998. En liten avgift skal betales. Hvis du vil ha en kopi av informasjonen om deg, vennligst send oss ​​en e-post med denne forespørselen ved å bruke kontaktinformasjonen vår.

Hvis du mener at informasjonen vi har om deg er feil eller ufullstendig, vennligst skriv til eller e-post oss så snart som mulig, på adressen ovenfor. Vi vil umiddelbart korrigere all informasjon som viser seg å være feil.

Liste over informasjonskapsler vi samler inn

Tabellen nedenfor viser informasjonskapslene vi samler inn og hvilken informasjon de lagrer.