Artykuł 1 - Definicje
Model agencyjny: Model ten zakłada, że Dreamgame BV sprzedaje produkt kupującemu i dostarcza go reprezentując partnera.
Model kupna-sprzedaży: Model ten zakłada, że Dreamgame BV sprzedaje i dostarcza produkt bezpośrednio do nabywcy. Umowa kupna-sprzedaży jest zawarta między kupującym a Dreamgame BV.
Usługa: każda transakcja, która nie stanowi dostawy towarów. Jeśli nie ma fizycznego nośnika danych, mówi się o dostarczeniu usługi.
Kupujący: każdy odwiedzający stronę internetową lub każda osoba fizyczna lub prawna, która jest lub będzie w jakiejkolwiek relacji kontraktowej z Dreamgame.
Produkt: standardowe oprogramowanie w postaci kodów cyfrowych.
Umowa na odległość: umowa pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług do momentu zawarcia umowy wyłącznie lub wspólnie wykorzystująca jeden lub więcej środków komunikacji na odległość.
Środki porozumiewania się na odległość: środki, które mogą być wykorzystane do zawarcia umowy, bez konieczności spotkania się konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez kupującego od umowy zawartej na odległość w okresie możliwości wycofania się z umowy.
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
DreamGame B.V.
Lokalizacja i adres siedziby
Laan van Spitsbergen 130
7336 AX Apeldoorn
E-mail: [email protected]
Godziny pracy działu wsparcia: 9am - 6pm CE(S)T, od poniedziałku do piątku / Weekendy i po godzinach - ograniczone
Numer KvK: 64585816
BTW-identyfikacyjny numer holenderski: NL855731485B01
Artykuł 3 - Zakres stosowania
1. Niniejsze warunki ogólne odnoszą się do każdej oferty Dreamgame i do każdej umowy zawartej na odległość między Dreamgame a nabywcą.
2. 2. Warunki są dostępne dla wszystkich i zamieszczone na stronie internetowej Dreamgame. Na życzenie wysyłamy ich papierową wersję.
3. 3. Postanowienia zawarte w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych mogą być dopuszczone tylko wtedy, gdy zostaną wyraźnie uzgodnione na piśmie, w którym to przypadku pozostałe postanowienia niniejszych warunków pozostają w pełnej mocy.
4. Dreamgame zastrzega sobie prawo do zmiany tych warunków w celu dostosowania ich do standardów prawnych obowiązujących w Holandii.
5. 5. Poprzez korzystanie ze strony internetowej Dreamgame i/lub złożenie zamówienia, nabywca akceptuje niniejsze warunki, jak również wszystkie inne prawa i obowiązki, które można znaleźć na stronie internetowej.
Artykuł 4 - Oferty
1. Jeśli oferta jest ograniczona czasowo lub podlega określonym warunkom, będzie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić kupującemu właściwą ocenę oferty. Jeśli Dreamgame używa zdjęć, są one prawdziwym odzwierciedleniem produktów i/lub treści cyfrowych. Oczywiste błędy lub oczywiste pomyłki w ofercie z zasady nie są wiążące dla Dreamgame i nie stanowią powodu do odszkodowania i/lub rozwiązania umowy.
3. Każda oferta będzie zawierała takie informacje, aby dla nabywcy było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.
4. Oferta jest ważna do wyczerpania zapasów.
Artykuł 5 - Umowa
1. Umowa podlega postanowieniom paragrafu 3, jest zawierana w momencie przyjęcia przez nabywcę oferty i spełnia odpowiednie warunki.
2. Kupujący i Dreamgame wyraźnie zgadzają się, że poprzez użycie elektronicznych form komunikacji zostaje zawarta ważna umowa, gdy tylko zostaną spełnione warunki określone w artykule 7. Brak zwykłego podpisu nie wpływa na moc wiążącą oferty i jej akceptacji. Elektroniczne pliki Dreamgame będą, o ile prawo na to pozwala, interpretowane jako domniemanie dowodu.
3. Dreamgame podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego transferu danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. W odniesieniu do płatności elektronicznych Dreamgame podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Dreamgame może informować się w ramach ustawowych o zdolności nabywcy do wywiązania się z jego zobowiązań płatniczych, jak również o wszystkich faktach i czynnikach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli Dreamgame na podstawie tych badań ma uzasadnione powody, aby nie doprowadzić do zawarcia umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub prośby, lub też zmotywować do wprowadzenia specjalnych warunków.
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
1. W przypadku produktów Dreamgame nie przysługuje, zgodnie z ustawą o sprzedaży na odległość, prawo do wycofania wniosku.
2. Kupujący jest odpowiedzialny za zamówienie właściwego produktu. Dreamgame BV nie może być pociągnięte do odpowiedzialności przez kupującego za zamówienie niewłaściwego kodu.
Artykuł 7 - Cena
1. W okresie wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
2. W drodze odstępstwa od poprzedniego paragrafu, Dreamgame może sprzedawać produkty, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i które Dreamgame kontroluje, ze zmiennymi cenami. Wahania te oraz fakt, że każda cena jest orientacyjna, będą zaznaczone w ofercie.
3. Ceny oferowanych produktów są wyrażone w euro i zawierają podatek VAT.
4. Wszystkie ceny na stronie internetowej mogą ulec zmianie pod wpływem nacisku lub błędów drukarskich. Za skutki błędów nacisku/ i składu nie ponosi się odpowiedzialności. Oczywiste (manipulacyjne) błędy w ofercie, takie jak oczywiste nieścisłości, również po zawarciu umowy przez Dreamgame będą poprawiane.
Artykuł 8 - Płatność
1. Przy składaniu zamówienia przez stronę internetową można płacić za pośrednictwem Banku lub iDeal. Po otrzymaniu płatności zamówienie zostanie zrealizowane, a produkty zostaną wysłane. Inne opcje płatności zostaną podane do wiadomości na stronie internetowej lub w formie pisemnej informacji od Dreamgame.
2. 2. Warunki płatności mogą być uzgodnione tylko w formie pisemnej, a następnie na uzgodnionych warunkach. W przypadku uzgodnienia terminu płatności pomiędzy nabywcą a Dreamgame, po upływie tego terminu nabywca popada w zwłokę.
3. W przypadku braku lub nieterminowej zapłaty dodatkowe koszty ponosi zawsze kupujący.
4. Na koszt nabywcy ponosi on również wszelkie (zewnętrzne) koszty sądowe wszelkiego rodzaju, które Dreamgame poniosło z powodu niewypełnienia przez nabywcę jego zobowiązań (płatniczych).
5. 5. W przypadku opóźnienia płatności Dreamgame ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym lub (dalej) zawiesić dostawę do czasu, gdy nabywca w pełni wywiąże się ze zobowiązań płatniczych, włączając w to zapłatę odsetek i kosztów.
Artykuł 9 - Dostawa i wykonanie
1. Dreamgame dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.
2. Produkt jest dostarczany do kupującego poprzez "Model Kupna-Sprzedaży" lub "Model Pośrednictwa". Wszystkie klucze są dostarczane w modelu "Kupno-Sprzedaż", chyba że wyraźnie zaznaczono, że są one dostarczane w modelu "Pośrednictwo". Decyzje podjęte w niniejszym regulaminie mają zastosowanie do obu modeli, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
3. Kiedy zakup jest dokonywany poprzez "Model Agencyjny", kupujący potwierdza, że umowa kupna jest zawarta pomiędzy kupującym a partnerem i że Dreamgame BV nie jest zaangażowane w tę umowę kupna i/lub działa tylko jako pośrednik w dostarczaniu produktu i obsłudze płatności.
4. 4. Miejscem dostawy jest adres e-mail, który nabywca podał Dreamgame.
5. Dreamgame używa w pełni zautomatyzowanego systemu dostaw, holding;
- Płatności iDeal są przetwarzane natychmiast, a zamówienie jest natychmiast wysyłane na adres e-mail podany przez kupującego.
- Płatności kartą kredytową są przetwarzane w ciągu 24 godzin, ale mogą trwać dłużej, jeśli muszą być przetwarzane ręcznie.
- Płatności Sofort są przetwarzane natychmiast, a zamówienie jest natychmiast wysyłane na adres e-mail podany przez kupującego.
- Płatności Giropay są przetwarzane natychmiast, a zamówienie jest natychmiast wysyłane na adres e-mail podany przez kupującego.
- Płatności Mister Cash są przetwarzane natychmiast, a zamówienie jest natychmiast wysyłane na adres e-mail podany przez kupującego.
- Płatności przelewem bankowym są również w pełni automatycznie przetwarzane i dostarczane. (Jest to czas oczekiwania około jednego dnia roboczego)
6. 6. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane lub zostanie zrealizowane tylko częściowo, nabywca zostanie o tym powiadomiony e-mailem lub telefonicznie. Nabywca ma w takim przypadku prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kar i prawo do ewentualnego odszkodowania.
7. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim punktem kwota, którą nabywca zapłacił firmie Dreamgame, zostanie niezwłocznie zwrócona.
8. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu, który jest przedmiotem umowy, przechodzi na klienta w momencie, w którym został on legalnie i/lub faktycznie dostarczony, a więc w mocy klienta lub osób trzecich wyznaczonych przez klienta.
9. Wszystkie zamówienia zrealizowane bez protokołu 3D Secure zostaną wstrzymane do dalszego procesu weryfikacji, aby zapobiec próbom oszustwa. Kupujący zostanie poinformowany e-mailem o krokach procesu weryfikacji, które należy przeprowadzić przed sfinalizowaniem zamówienia i dostawą produktu. Należą do nich: zdjęcia dowodu osobistego i karty z widocznymi nazwiskami i 4 ostatnimi cyframi karty. Inne wrażliwe dane można ukryć.
Artykuł 10 - Odpowiedzialność i gwarancja
1. Zrzut ekranu z banku dotyczący płatności ma stanowić dowód w odniesieniu do gwarancji.
2. Dreamgame gwarantuje, że dostarczone produkty spełniają zwykłe wymagania i standardy, a także są wolne od wszelkich wad.
3. Bez uszczerbku dla postanowień niniejszego artykułu, gwarancja nie może być udzielona, jeśli;
- Oryginał faktury nie może zostać przedstawiony, został zmieniony lub stał się nieczytelny;
- Wada powstała w wyniku niezgodnego z przeznaczeniem lub niewłaściwego użytkowania produktu;
- Uszkodzenie jest spowodowane umyślnym działaniem, rażącym zaniedbaniem lub niedbalstwem.
4. W uzupełnieniu do niniejszych ustawowych postanowień gwarancyjnych pozostają w mocy postanowienia gwarancyjne.
5. Wszelkie ustalenia dotyczące gwarancji oferowane przez Dreamgame nie naruszają praw, których nabywca może dochodzić w stosunku do Dreamgame.
6. Gwarancja udzielona przez producenta lub importera nie zmniejsza uprawnień nabywcy wobec Dreamgame, wynikających z przepisów prawa, kontraktu i gwarancji udzielonej przez Dreamgame.
7. Dreamgame nie ponosi odpowiedzialności, jeśli i w takim zakresie, w jakim jego zobowiązania nie mogą być spełnione w wyniku działania siły wyższej.
8. Siła wyższa oznacza jakiekolwiek okoliczności, które uniemożliwiają wypełnienie zobowiązań wobec nabywcy w całości lub w części. Do tych okoliczności należą strajki, pożary, awarie w działalności gospodarczej, awarie zasilania, nie lub nieterminowe dostawy przez dostawców lub inne osoby trzecie.
9. W przypadku wystąpienia siły wyższej Dreamgame zastrzega sobie prawo do zawieszenia swoich zobowiązań, a także prawo do rozwiązania umowy w całości lub w części, lub do twierdzenia, że treść umowy została zmieniona w sposób umożliwiający jej wykonanie. W żadnym wypadku Dreamgame nie jest zobowiązany do zapłaty kary lub odszkodowania.
10. W żadnym wypadku Dreamgame nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty spowodowane korzystaniem z tej strony, w tym za problemy powstałe pomiędzy nabywcą a Dreamgame. Nie ma również gwarancji na bezbłędne i nieprzerwane funkcjonowanie strony.
11. Dreamgame nie może być pociągnięte do odpowiedzialności za brak działania produktu, jeśli jest to spowodowane brakiem środków u nabywcy.
12. Dreamgame nie jest zobowiązane do wypłaty jakichkolwiek odszkodowań nabywcy lub innym osobom, chyba że Dreamgame dopuściło się umyślnego lub rażącego zaniedbania. Dreamgame nigdy nie ponosi odpowiedzialności za szkody wtórne lub pośrednie, przerwy w działalności gospodarczej i utratę obrotów.
13. Jeżeli Dreamgame, z jakiegokolwiek powodu, jest zobowiązany do naprawienia jakiejkolwiek szkody, odszkodowanie nie przekroczy kwoty równej wartości faktury za produkt lub usługę, której szkoda dotyczy.
Artykuł 11 - Umowa o wykonanie i zastrzeżenie własności
1. Dreamgame gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają warunki umowy, specyfikacje podane w ofercie, uzasadnione wymagania niezawodności i/lub użyteczności oraz w dniu zawarcia umowy obowiązujące przepisy prawne i/lub regulacje rządowe.
2. Po dokonaniu pełnej płatności produkt staje się własnością klienta.
3. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wszelkie prawa własności intelektualnej do wyświetlanych informacji, komunikatów lub innych form wyrazu dotyczących produktów i/lub związanych ze stroną internetową są własnością Dreamgame, jego dostawców lub innych właścicieli praw autorskich.
Artykuł 12 - Zarządzanie danymi
1. Dreamgame szanuje prywatność użytkowników strony internetowej i zobowiązuje się do zachowania poufności danych osobowych. Dreamgame bierze pod uwagę obowiązujące przepisy i regulacje prawne dotyczące prywatności.
2. Dreamgame przestrzega prawa o ochronie danych osobowych i nie udostępnia Twoich danych osobom trzecim.
3. Nabywca może w każdej chwili zapytać drogą mailową, jakie dane dotyczące nabywcy są przetwarzane. Może również wysłać e-mail z prośbą o poprawienie, uzupełnienie lub inną korektę tych informacji, a Dreamgame rozpatrzy ją tak szybko, jak to będzie możliwe. Jeśli nabywca nie wyraża zgody na otrzymanie większej ilości informacji, musi wcześniej poinformować o tym Dreamgame, wysyłając e-mail.
4. Otrzymane informacje nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem aplikacji internetowych, które są używane w sklepie internetowym Dreamgame BV. Wśród nich znajduje się system recenzji Trustpilot. Informacje te są wykorzystywane tylko do obsługi tej aplikacji i nie są udostępniane nigdzie indziej.
5. Na stronie Dreamgame mogą znajdować się reklamy osób trzecich lub linki do innych stron. Na politykę prywatności osób trzecich lub ich stron Dreamgame nie ma wpływu i dlatego nie ponosi odpowiedzialności.
Artykuł 13 - Prawo właściwe/sąd właściwy
1. W umowach pomiędzy Dreamgame a nabywcą, do których odnoszą się niniejsze warunki ogólne, obowiązuje wyłącznie prawo holenderskie.
2. Spory wynikające z umowy pomiędzy Dreamgame i nabywcą, które nie mogą być rozwiązane za porozumieniem stron, rozpatruje właściwy sędzia w Dystrykcie Arnhem/Zutphen, chyba że Dreamgame woli przekazać spór właściwemu sędziemu w miejscu zamieszkania nabywcy. Z wyjątkiem sporów, które należą do kompetencji Sądu Okręgowego.
Artykuł 14 - Dodatkowe lub odmienne postanowienia
1. Dodatkowe lub odmienne postanowienia niniejszych warunków nie mogą działać na niekorzyść nabywcy i muszą być sporządzone w formie pisemnej lub w taki sposób, aby nabywca mógł je zapisać w dostępny sposób na trwałym nośniku.
Artykuł 15 - Polityka zwrotów
DreamGame nie zwraca pieniędzy za produkty cyfrowe po potwierdzeniu zamówienia i ujawnieniu klucza produktu i wysłaniu go do klienta.
Masz pytania?
Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.