Polityka prywatności

Ta strona została ostatnio zmodyfikowana 22 maja 2018 r.

Prywatność i ochrona

Twoje dane osobowe. Jeśli chcesz zamówić u nas kod, pozostawiasz dane osobowe. Możemy sobie wyobrazić, że chciałbyś wiedzieć, dlaczego prosimy o Twoje dane osobowe i co z nimi robimy. Chcielibyśmy o tym opowiedzieć. Jeśli po przeczytaniu tego artykułu nadal masz pytania, daj nam znać za pośrednictwem obsługi klienta.

Dreamgame przywiązuje dużą wagę do zabezpieczenia Twoich danych osobowych. Dlatego Dreamgame podjęła odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć Twoje dane osobowe przed utratą lub jakąkolwiek formą niezgodnego z prawem przetwarzania. Na przykład zawsze korzystamy z bezpiecznego połączenia (SSL) podczas procesu składania zamówienia i przesyłania formularzy kontaktowych. W przypadku, gdy udostępniamy Twoje dane stronie trzeciej, wymagamy, aby ta strona trzecia traktowała Twoje dane tak samo ostrożnie, jak my sami i używała danych wyłącznie w uzgodnionym celu. Jeśli uważasz, że tak się nie dzieje, daj nam znać. Poniżej dowiesz się, dlaczego i kiedy udostępniamy Twoje dane osobowe.

Personalizacja

Często wykorzystujemy Twoje dane, aby Twoje zakupy były jak najbardziej osobiste. Na przykład wykorzystujemy dane z poprzednich zamówień, Twój adres IP oraz Twoje zachowanie podczas surfowania i wyszukiwania przechowywane w plikach cookie. Możesz przeczytać więcej o plikach cookie poniżej.

Co jeszcze robimy z Twoimi danymi?

Wykorzystujemy Twoje dane do różnych celów. Po tym możesz zobaczyć, jakie są cele. Wykorzystujemy dane, które od Ciebie otrzymaliśmy, ale także dane, które sami zebraliśmy, na przykład dane dotyczące Twojej wizyty na naszej stronie internetowej.

Aby dostarczyć zamówienie

Aby dostarczyć Twoje zamówienie, potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu (adresów), szczegółów płatności, a czasami numeru telefonu. Poza tym dane te pozwalają nam na bieżąco informować Cię o Twoim zamówieniu. Jeśli jest to wymagane do zamówienia, udostępniamy również Twoje dane stronom trzecim, na przykład dostawcom lub naszemu centrum dystrybucji. A jeśli złożysz zamówienie przez Dreamgame od zewnętrznego dostawcy, udostępnimy Twoje dane temu dostawcy. Wymagamy od naszych zewnętrznych dostawców traktowania Twoich danych tak samo ostrożnie, jak my sami.

Twoje konto

Podczas tworzenia konta przechowujemy następujące dane: imię i nazwisko, adres(y), numer telefonu, adres e-mail, szczegóły dostawy i płatności. Jest to wygodne, ponieważ wtedy nie musisz za każdym razem wprowadzać tych danych. Przechowujemy również dane o Twoich poprzednich zamówieniach, dzięki czemu masz do nich łatwy dostęp.

Obsługa klienta

Możesz do nas zadzwonić lub wysłać e-mail. Aby móc szybko odpowiedzieć na pytania, wykorzystujemy Twoje dane i robimy notatki, które zapisujemy. Praktyczne, jeśli zadzwonisz do nas przy innej okazji. Rejestrowane są dane o rozmowie telefonicznej z Tobą, a także zapisywana jest wiadomość e-mail. W ten sposób pomagasz nam analizować i ulepszać nasze usługi. Czasami, aby odpowiedzieć na Twoje pytania, korzystamy z usług strony trzeciej, która może wykorzystać do tego Twoje dane.

Remont

Czasami korzystamy z usług strony trzeciej w celu przeprowadzenia napraw zakupionych u nas produktów. Ta strona trzecia może w tym celu wykorzystać Twoje dane. Również tutaj wymagamy, aby obchodzili się z Twoimi danymi tak samo ostrożnie jak my.

Biuletyny

Możesz zapisać się do naszych różnych biuletynów. W ten sposób będziesz informowany o naszych ofertach, promocjach i nowościach. Jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas biuletynów, możesz zrezygnować z subskrypcji, usuwając zaznaczenie na Newsletter w przeglądzie konta.

Opinie

Zawsze chętnie przyjmujemy recenzje, tak jak nasi inni klienci. W tym celu korzystamy z usług Yotpo. Po udanym zamówieniu otrzymasz również e-mail, w którym zapytamy Cię, czy Yotpo może zaprosić Cię do wystawienia recenzji. Jeśli wybierzesz nie tutaj, nie otrzymasz zaproszenia na swój adres e-mail. Jeśli chcesz napisać recenzję bezpośrednio, prosimy o podanie adresu e-mail i możesz wpisać imię i nazwisko. Na adres e-mail zostanie wysłany e-mail z prośbą o potwierdzenie, że jesteś tym, kim jesteś. Podczas pisania recenzji Twoje imię będzie widoczne na stronie Dreamgame. Śledzimy, kto pisze jaką recenzję.

Konkursy

Jeśli weźmiesz udział w akcji lub konkursie, poprosimy Cię o Twoje imię i nazwisko, adres i adres e-mail. W ten sposób możemy przeprowadzić konkurs i ogłosić zwycięzcę(-ów). Mierzymy również reakcję na nasze kampanie reklamowe.

Zakupy osobiste

Śledzimy pliki cookie i Twój adres IP, ale także Twoje wcześniejsze zamówienia i zainteresowania, które znamy, ponieważ Cię o to poprosiliśmy. Ponadto my oraz nasze sieci reklamowe i agencje medialne możemy wyświetlać reklamy. Reklamy te są wybierane na podstawie Twoich poprzednich wizyt na naszych stronach internetowych i stronach internetowych osób trzecich. My oraz nasze sieci reklamowe i agencje medialne zbieramy Twoje zachowanie podczas surfowania, wyszukiwania i kupowania za pomocą technik plików cookie, Twojego adresu IP i numeru reklamowego powiązanego z urządzeniem, na którym surfujesz.

Usprawnienie naszego sklepu i usług

Stale ulepszamy nasze usługi. Dlatego możemy wykorzystać Twoje dane, aby zapytać Cię, czy chcesz wziąć udział w niezobowiązującym badaniu klienta lub rynku. Czasami strony trzecie przeprowadzają dla nas te badania. W takim przypadku udostępniamy Twój adres e-mail tej stronie trzeciej. Strona trzecia musi oczywiście również przestrzegać naszych zasad prywatności. Na przykład Twój adres e-mail musi zostać usunięty po badaniu. Używamy do tego również Google Analytics, dzięki czemu możemy zobaczyć, co ludzie lubią, ale także kiedy ludzie się oddalają.

Oszustwo

Dreamgame dokłada wszelkich starań, aby badać, zapobiegać i zwalczać oszustwa. W tym celu wykorzystujemy dane klientów. W przypadku gdyby było to wymagane, udostępniamy dane klientów rządowi.

Klienci biznesowi i program partnerski

Przechowujemy również dane osoby kontaktowej naszych klientów biznesowych i partnerów. Jeżeli dane te są danymi osobowymi, traktujemy je tak samo jak dane innych naszych klientów.

Czego nie robimy z Twoimi danymi?

Nigdy nie wykorzystamy Twoich danych osobowych, aby pokazać Ci inne ceny niż innym klientom. Wszyscy widzą te same ceny. Ponadto nigdy nie sprzedamy Twoich danych osobom trzecim.

Czy Twoje dane są nieprawidłowe lub masz inne pytania?

Jeśli coś jest nie tak, chcesz mieć dostęp do swoich danych lub chcesz je usunąć? Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy gotowi Ci pomóc.

Ciasteczka

Aby zapewnić sprawne działanie strony Dreamgame i przyjemne dokonywanie zakupów, używamy plików cookie.

Co zbieramy

Możemy zbierać następujące informacje:

Nazwa

dane kontaktowe, w tym adres e-mail

informacje demograficzne, takie jak kod pocztowy, preferencje i zainteresowania

inne informacje związane z ankietami i/lub ofertami klientów

Aby zapoznać się z wyczerpującą listą gromadzonych przez nas plików cookie, zobacz sekcję Lista gromadzonych przez nas plików cookie.

Co robimy z zebranymi informacjami

Potrzebujemy tych informacji, aby zrozumieć Twoje potrzeby i zapewnić lepszą obsługę, a w szczególności z następujących powodów:

Prowadzenie dokumentacji wewnętrznej.

Możemy wykorzystywać te informacje do ulepszania naszych produktów i usług.

Możemy okresowo wysyłać promocyjne wiadomości e-mail o nowych produktach, ofertach specjalnych lub innych informacjach, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować, korzystając z podanego przez Ciebie adresu e-mail.

Od czasu do czasu możemy również wykorzystać Twoje dane do skontaktowania się z Tobą w celu badania rynku. Możemy kontaktować się z Państwem mailowo, telefonicznie, faksem lub pocztą. Możemy wykorzystać te informacje, aby dostosować witrynę do Twoich zainteresowań.

Bezpieczeństwo

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje informacje były bezpieczne. Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi lub ujawnieniu, wprowadziliśmy odpowiednie fizyczne, elektroniczne i zarządcze procedury w celu zabezpieczenia i zabezpieczenia informacji, które zbieramy online.

Jak używamy plików cookie

Plik cookie to mały plik, który prosi o zgodę na umieszczenie na dysku twardym Twojego komputera. Gdy wyrazisz zgodę, plik zostanie dodany, a plik cookie pomaga analizować ruch w sieci lub informuje, kiedy odwiedzasz konkretną witrynę. Pliki cookie umożliwiają aplikacjom internetowym reagowanie na użytkownika jako osobę fizyczną. Aplikacja internetowa może dostosować swoje działanie do Twoich potrzeb, upodobań i antypatii poprzez zbieranie i zapamiętywanie informacji o Twoich preferencjach.

Używamy plików cookie dziennika ruchu, aby określić, które strony są używane. Pomaga nam to analizować dane o ruchu na stronie internetowej i ulepszać naszą stronę internetową w celu dostosowania jej do potrzeb klienta. Używamy tych informacji wyłącznie do celów analizy statystycznej, a następnie dane są usuwane z systemu.

Ogólnie rzecz biorąc, pliki cookie pomagają nam zapewnić lepszą stronę internetową, umożliwiając nam monitorowanie, które strony są dla Ciebie przydatne, a które nie. Plik cookie w żaden sposób nie daje nam dostępu do Twojego komputera ani żadnych informacji o Tobie, innych niż dane, które zdecydujesz się nam udostępnić. Możesz zaakceptować lub odrzucić pliki cookie. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookie, ale zazwyczaj możesz zmienić ustawienia przeglądarki, aby odrzucać pliki cookie, jeśli wolisz. Może to uniemożliwić pełne korzystanie z witryny.

Linki do innych stron internetowych

Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych interesujących stron internetowych. Jednak po skorzystaniu z tych linków, aby opuścić naszą witrynę, należy pamiętać, że nie mamy żadnej kontroli nad tą inną witryną. Dlatego nie możemy ponosić odpowiedzialności za ochronę i prywatność jakichkolwiek informacji, które podajesz podczas odwiedzania takich witryn, a takie witryny nie są objęte niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności. Należy zachować ostrożność i zapoznać się z oświadczeniem o ochronie prywatności dotyczącym danej witryny internetowej.

Kontrolowanie Twoich danych osobowych

Możesz ograniczyć gromadzenie lub wykorzystywanie swoich danych osobowych w następujący sposób:

za każdym razem, gdy zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza na stronie internetowej, poszukaj pola, które możesz kliknąć, aby wskazać, że nie chcesz, aby informacje były wykorzystywane przez nikogo do celów marketingu bezpośredniego

jeśli wcześniej wyraziłeś zgodę na wykorzystywanie przez nas Twoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego, możesz zmienić zdanie w dowolnym momencie, informując nas o tym, korzystając z naszych danych kontaktowych

Nie będziemy sprzedawać, rozpowszechniać ani wynajmować Twoich danych osobowych stronom trzecim, chyba że mamy Twoją zgodę lub jest to wymagane przez prawo. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do wysyłania Ci informacji promocyjnych na temat stron trzecich, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować, jeśli powiesz nam, że chcesz, aby tak się stało.

Możesz poprosić o szczegóły dotyczące Twoich danych osobowych, które posiadamy na Twój temat zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych z 1998 roku. Należna będzie niewielka opłata. Jeśli chcesz otrzymać kopię posiadanych informacji, wyślij nam wiadomość e-mail z tym żądaniem, korzystając z naszych danych kontaktowych.

Jeśli uważasz, że jakiekolwiek informacje, które przechowujemy na Twój temat, są nieprawidłowe lub niekompletne, napisz do nas lub wyślij nam e-mail tak szybko, jak to możliwe, na powyższy adres. Niezwłocznie poprawimy wszelkie informacje, które okażą się nieprawidłowe.

Lista plików cookie, które zbieramy

Poniższa tabela zawiera listę plików cookie, które zbieramy i jakie informacje przechowują.